Роспотребнадзор должен скорректировать программу госполитики в защиту прав потребителей. Данная программа предназначена для реализации вплоть до 2030 года. Минпромторг решило, что защищенность граждан должна выражаться в числе исков, которые эти граждане подают. Таким образом, чем ниже количество данных исков — тем выше защищенность потребителей.
Первоначальная версия была подготовлена Роспотребнадзором еще в конце прошлого года.
В отредактированном документе указано, что на 100 тыс населения в 2016 году подавалось 2,1 иска в защиту потребителей. Роспотребнадзор планировал, что до 2030 году количество исков должно вырасти до 3, что должно, по мнению ведомства, стать хорошим показателем. Таким образом, в 2017 — 2019 годах показатель повысится до 2,3, в 2020 — 2024 — до 2,6 и в 2025 — 2029 — до 2, 8. Причем в данном случае речь шла об исках относительно неопределенного круга лиц. Обозначались и риски в защиту конкретных потребителей. Планировалось, что с 1,4 иска на 100 тыс населения в 2016 году их число вырастит до 4. Решено данный параметр пересмотреть в пользу не повышения исков, а, наоборот, их уменьшения.
Также отзыв Минпромторга указывал, что в документе не представлены жалобы потребителей в отношении интернет-продавцов, а они ведь тоже имеют юридический адрес и являются участниками рынка.
Цель документа — обеспечение уровня и качества жизни населения и соблюдение их прав на доступ к безопасным услугам и товарам. Таким образом, проект должен быть направлен на прекращение появления недобросовестных участников рынка, на снижение цен и повышения выбора. После того, как проект будет утвержден, будут прорабатываться уже и конкретные меры по решению этих задач.
В разработке проекта принимают участие Минэкономразвития, Минфин.
Первоначальная версия проекта указывала, что повышение числа исков в суде говорит о том, что потребители знают, как отстоять свои права. К примеру, если авиакомпания задержала иск, лишь несколько человек из сотен подают иски. И такое невысокое экономическое давление потребителей на компании является серьезной проблемой.